Перейти к содержимому


Проблемы при регистрации nanoCAD spds 3.1


Сообщений в теме: 2

#1 spaik

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 21 Сентябрь 2012 - 09:51

Добрый день, уважаемая администрация.
Наша организация приобрела коммерческую лицензию на СПДС 3.1 на одно рабочее место, через ТОВ "СиСофт Украина".
При попытке зарегистрироваться и получить лицензионный ключ, с начало on-line, ничего не вышло.Мастер регистрации выдал,что серийный номер принадлежит другому пользователю. Затем при попытке зарегистрироваться по электронной почте, пришло письмо следующего содержания:

"Уважаемый пользователь!
В службу лицензирования ЗАО «Нанософт» поступил запрос на получение лицензии на продукт nanoCAD СПДС 3.1
Серийный номер принадлежит другому пользователю. Проверьте адрес, указанный в поле "Логин" Мастера Регистрации.
ErrorCode: 56
Если у Вас возникли сложности технического плана, есть вопросы или пожелания, обращайтесь в службу технической поддержки: support@nanocad.ru.
Служба лицензирования ЗАО «Нанософт»"
С ТОВ "СиСофт Украина" пока связаться не удалось.Вопрос был задан нашим непосредственным поставщикам в сфере ИТ технологий,которые приобрели это для нас. Но я думаю что они не компетентны в этом вопросе.
Подскажите пожалуйста как быть в этой ситуации?Можно ли узнать на кого был зарегистрирован наш серийный номер? Как его вернуть себе?
Заранее огромное спасибо.

#2 spaik

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 21 Сентябрь 2012 - 16:29

Проблема частично прояснилась,кто то из поставщиков, на промежуточном этапе, зарегистрировал серийник на другую почту (почту начальника),но никаких подтверждений о регистрации на сайте или писем с ключем не приходило.Подскажите как быть в этой ситуации?
Информацию дали в ТОВ "СиСофт Украина" .

#3 dows

    Активист

  • Продукт-менеджеры
  • PipPipPipPip
  • 2 975 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва
  • Интересы:САПР

Отправлено 21 Сентябрь 2012 - 19:51

Через техническую поддержку зарегистрируйте другой email на организацию - специалисты СиСофт Украина вам могут помочь ))) ну и суппорт@nanocad.ru
С уважением,
Денис Ожигин

Сайты: www.archicad.ru, www.nanocad.ru





Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей