Перейти к содержимому


Не сохраняются файлы и программа вылетает

ошибка ошибка при сохранении

Сообщений в теме: 18

#1 stockwell

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 18 Сентябрь 2013 - 19:21

Проблема следующая: при достаточно больших объемах (1000 элементов на схеме, к примеру) блоков на выбранном прямоугольнике, делая извлечение данных в таблицу, нанокад зависает напрочь и выдает надпись "программа не отвечает".
Далее главное: закрываем принудительно программу и открываю форматы снова, где не нахожу ничего из ранее начерченного.
То есть пропадает чертеж не только тот, который я не сохранил перед описанной операцией с таблицей, но и тот, который я сохранил и не однократно. Так сегодня, когда я открыл файл, над которым работал вчера и, естественно, неоднократно сохранял, я обнаружил на его месте пустоту. Программа с такими недостатками абсолютно не устраивает. Нужно скорейшее решение этой проблемы.

Конфигурация компьютера Core i3 с 4Гб ОЗУ. ОС - лицензионная - предвосхищая разные вопросы ;)

#2 dows

    Активист

  • Продукт-менеджеры
  • PipPipPipPip
  • 2 979 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва
  • Интересы:САПР

Отправлено 18 Сентябрь 2013 - 22:16

Примеры файлов и четкая последовательность шагов нужны. Плюс название и сборка программы - очень сложно угадывать какой из 15-ти продуктов у вас используется...
С уважением,
Денис Ожигин

Сайты: www.archicad.ru, www.nanocad.ru

#3 lecactusov

    Активист

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 114 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 19 Сентябрь 2013 - 07:26

Полностью поддерживаю stockwell.


За все время использования нанокадов у нас в организации начиная с версии 2.0, заканчивая 3.7, а также было такое и в платных версиях до 4.5 (пока у нас был на них абонемент). Работает сотрудник весь день, сохраняется периодически вручную. вечером сохраняет все перед закрытием программы - на утро нет ни изменений за прошедший день, а также нет файлов автосохранений. настройка путей автосохранения и другие настройки связанные с сохранением, резервными копиями не влияют на это. Единственное что ИНОГДА помогает это если работают с файлом на сетевом ресурсе, которые каждый час резервируется в виде теневых копий, при этом бывает опять же ИНОГДА что можно восстановить сам файл или его резервную копию за определенный час. Но иногда резервные копии не создаются вообще, а также бывает так что сохраняют файл, по времени сохранения все вроде нормально, а после закрытия файл снова оказывается неизмененным (со старой датой сохранения). Такое происходит и в Windows XP, и Windows 7, и Windows 8. Парк пк почти все класса Core-i5/4gb памяти/внешние видеокарты средней и высокой производительности 1-2gb/ используется антивирус kaspersky endpoint security 8 и 10 версий, у некоторых еще 6 версии. Но удаление антивируса на проблему не влияет.
такое появляется постоянно, практически у всех. При этом нет никакой закономерности создан файл с нуля в нанокаде или до этого его редактировали в десятке других программ или вставляли данные с других чертежей. с другими "альтернативными" CAD платформами такого не было.


Приложить файлы не можем и толку в этом нет даже если бы имели право, т.к. чтобы возникла проблема надо рисовать в программе час или даже весь день чтобы проблема проявилась, а когда инженеры приходят к пользователям и смотрят на то что ничего уже не сделаешь, то при них все вдруг начинает нормально сохраняться и вроде все ок, а потом к вечеру снова все пропасть может или не пропасть. как повезет.

а на слово тут на форуме в постоянные вылеты программы и не сохранения не всегда верят.
Подопытный NANO-кролик

#4 swell{d}

    Активист

  • Клуб разработчиков
  • PipPipPipPip
  • 866 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:spb.ru
  • Интересы:КЖ

Отправлено 19 Сентябрь 2013 - 09:01

1. У меня 5 сотрудников в режиме 8/5 работают в нанокаде и описанной ситуации не было ни разу. Вообще вылеты программы последнее время прекратились.
2. Используйте дропбокс и ничего не пропадёт (Он хранит историю изменений файла, доступную по сети)
Материалы для проектирования железобетонных конструкций: http://fordewind.org/wiki/

#5 dows

    Активист

  • Продукт-менеджеры
  • PipPipPipPip
  • 2 979 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва
  • Интересы:САПР

Отправлено 19 Сентябрь 2013 - 10:02

все программы под одну гребенку записывать бесполезно... например, nanoCAD free 3.7 построена на сборке платформы, соответствующей примерно версии 4.0 платного аналога платформы. Некоторые вертикалки - тоже... При этом nanoCAD СПДС 4.0 - это платформа свежее nanoCAD 4.5 (на днях ожидаем СПДС на базе nanoCAD 5.1)... Т.е. программы могут вести себя абсолютно по-разному.
С уважением,
Денис Ожигин

Сайты: www.archicad.ru, www.nanocad.ru

#6 lecactusov

    Активист

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 114 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 19 Сентябрь 2013 - 12:48

Просмотр сообщенияswell{d} (19 Сентябрь 2013 - 09:01) писал:

1. У меня 5 сотрудников в режиме 8/5 работают в нанокаде и описанной ситуации не было ни разу. Вообще вылеты программы последнее время прекратились.

у нас около 150... и файлов чертежей тысячи, поэтому может и проблемы чаще регистрируем
Подопытный NANO-кролик

#7 dows

    Активист

  • Продукт-менеджеры
  • PipPipPipPip
  • 2 979 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва
  • Интересы:САПР

Отправлено 19 Сентябрь 2013 - 13:04

Поэтому файлы и нужны. Сейчас зафиксировали вал проблем, порожденных дикими z-координатами (например, видовые экраны с границами отображения в диапазоне от 10 в -92 степени до 10 в 92 степени). Приняли решение включить в аудит с исправлением по запросу.

Возможно, у вас в организации бегают проблемные файлы, которые регулярно выдают ошибку. Но если у нас этих проблемных файлов не будет, то мы никогда не будем знать об этих проблемах. Соответственно, не исправим...
С уважением,
Денис Ожигин

Сайты: www.archicad.ru, www.nanocad.ru

#8 lecactusov

    Активист

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 114 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 23 Сентябрь 2013 - 06:56

сделайте команду flatten для исправления Z-координат. наш инженер говорит, что способ http://forum.nanocad...en&fromsearch=1 подходит не всегда и не для всех элементов, поэтому приходится открывать файл в других программах, "сплющивать" чертеж, а затем снова продолжать работу в нанокаде.
Подопытный NANO-кролик

#9 dows

    Активист

  • Продукт-менеджеры
  • PipPipPipPip
  • 2 979 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва
  • Интересы:САПР

Отправлено 23 Сентябрь 2013 - 07:37

Да, пишем...
С уважением,
Денис Ожигин

Сайты: www.archicad.ru, www.nanocad.ru

#10 swell{d}

    Активист

  • Клуб разработчиков
  • PipPipPipPip
  • 866 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:spb.ru
  • Интересы:КЖ

Отправлено 23 Сентябрь 2013 - 09:42

Уже всё написано и можно пользоваться: https://code.google.com/p/ogputils/
Материалы для проектирования железобетонных конструкций: http://fordewind.org/wiki/

#11 dows

    Активист

  • Продукт-менеджеры
  • PipPipPipPip
  • 2 979 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва
  • Интересы:САПР

Отправлено 23 Сентябрь 2013 - 10:26

не все случаи обрабатывает ((
С уважением,
Денис Ожигин

Сайты: www.archicad.ru, www.nanocad.ru

#12 lecactusov

    Активист

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 114 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 23 Сентябрь 2013 - 12:52

Просмотр сообщенияswell{d} (23 Сентябрь 2013 - 09:42) писал:

Уже всё написано и можно пользоваться
в голом нанокаде это тоже будет работать?
Подопытный NANO-кролик

#13 swell{d}

    Активист

  • Клуб разработчиков
  • PipPipPipPip
  • 866 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:spb.ru
  • Интересы:КЖ

Отправлено 23 Сентябрь 2013 - 12:55

Попробуйте. Я хз, у меня одетый нанокад
Материалы для проектирования железобетонных конструкций: http://fordewind.org/wiki/

#14 stockwell

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 24 Сентябрь 2013 - 12:10

Просмотр сообщенияdows (18 Сентябрь 2013 - 22:16) писал:

Примеры файлов и четкая последовательность шагов нужны. Плюс название и сборка программы - очень сложно угадывать какой из 15-ти продуктов у вас используется...
Nanocad 3.7 Free. Скачан с Вашего веб-сайта.
Возможно это проблема бесплатной версии? Воспользуемся пробной лицензией и посмотрим, в таком случае.

Сообщение отредактировал stockwell: 24 Сентябрь 2013 - 12:15


#15 dows

    Активист

  • Продукт-менеджеры
  • PipPipPipPip
  • 2 979 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва
  • Интересы:САПР

Отправлено 24 Сентябрь 2013 - 14:15

оригинально.. особенно умильно теперь воспринимается фраза:

Цитата

Программа с такими недостатками абсолютно не устраивает. Нужно скорейшее решение этой проблемы.

С уважением,
Денис Ожигин

Сайты: www.archicad.ru, www.nanocad.ru

#16 swell{d}

    Активист

  • Клуб разработчиков
  • PipPipPipPip
  • 866 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:spb.ru
  • Интересы:КЖ

Отправлено 24 Сентябрь 2013 - 14:24

А что "умильного" в том, что результат работы людей не сохраняется без каких-либо предупреждений?
ELEN, кстати, тоже сказала, что у неё такое случалось на предыдущих версиях спдса. Сейчас, вроде, больше не повторяется.
Материалы для проектирования железобетонных конструкций: http://fordewind.org/wiki/

#17 stockwell

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 24 Сентябрь 2013 - 14:46

Просмотр сообщенияdows (24 Сентябрь 2013 - 14:15) писал:

оригинально.. особенно умильно теперь воспринимается фраза:

Цитата

Программа с такими недостатками абсолютно не устраивает. Нужно скорейшее решение этой проблемы.
Всё просто, поставили на пробу. Бесплатная версия не устраивает из-за этого зависания. Пробуем платную. Соответственно будем надеяться, что в 5.0 подобного не проявится. На основании этого тестирования уже будем делать выводы о приобретении вашего программного продукта.

upd: пользователь сделал "извлечение". На этот раз опять ОС вывела сообщение о том, что программа не отвечает, но вскоре отвисла и задачу выполнила.
Будем посмотреть.

Сообщение отредактировал stockwell: 24 Сентябрь 2013 - 14:49


#18 SPP

    Посетитель

  • Пользователи
  • PipPip
  • 18 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 04 Декабрь 2015 - 09:39

Я так понимаю проблема не решилась. Мы используем nanocad СПДС 6.0.3162.1862. Та же проблема. Вылетает без сохранения и пропадают автосейвы, и баки.
Хотелось бы услышать какие то рекомендации от разработчика, что ли...

#19 Deyankov

    Разработчик nanoCAD СПДС

  • Дилеры
  • PipPipPipPip
  • 356 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Омск

Отправлено 04 Декабрь 2015 - 10:13

Просмотр сообщенияSPP (04 Декабрь 2015 - 09:39) писал:

Я так понимаю проблема не решилась. Мы используем nanocad СПДС 6.0.3162.1862. Та же проблема. Вылетает без сохранения и пропадают автосейвы, и баки.
Хотелось бы услышать какие то рекомендации от разработчика, что ли...
Добрый день, у технических специалистов не всегда есть время просматривать форум. В личном кабинете вы можете задать вопрос в техническую поддержку и ваш запрос обязаны зарегистрировать.
Вам нужно описать проблему пошагово, если она стабильно повторяется. Если на каком то файле стабильно повторяется - то приложить его.
1. Укажите версию и разрядность операционной системы.
2. Приложить лог монитора процессов. http://www.spds.ru/d...es/monitor.html
Если имеются, то приложить:
3. Приложить лог blackbox.log, находящийся по пути "C:\Program Files\Nanosoft\nanoCAD СПДС 6.0".
4. Приложить et_crash.log, C:\Program Files\Nanosoft\nanoCAD СПДС 6.0\bin





Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей