Перейти к содержимому


Техническая Поддержка


Сообщений в теме: 107

#1 SevaM

    Админ

  • Администраторы
  • PipPipPipPip
  • 748 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

Отправлено 06 Август 2008 - 17:46

Как получить техническую поддержку на продукты НаноСофт

http://forum.nanocad.ru/index.php?showtopic=35

#2 balex_51

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 10 Январь 2013 - 12:54

Новичок, установил САПР систему. На самом чертеже исчезает курсор.

#3 viktsan

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 01 Апрель 2013 - 03:39

Новичок

Установила программу. Во время установки на русском языке появлялись только некоторые предложения.
После установки, лучше не стало. Все меню на тарабарском языке и только help говорит по-русски. Я живу в Эстонии и мой WIN 7 настроен на регион Эстонии.
Что мне надо перестроить, чтобы программа работала нормально?

Сообщение отредактировал viktsan: 01 Апрель 2013 - 03:41


#4 SevaM

    Админ

  • Администраторы
  • PipPipPipPip
  • 748 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

Отправлено 02 Апрель 2013 - 15:22

Вообще-то настройка на регион Эстонии не должна сказаться в программе ( для установки эта настройка может сказываться), надо проверить, установлены ли русские шрифты, и попробовать в Control Panel - Region and Settings - Administrative в поле Language for non-unicode programs поставить Russian(Russia). Другие русскоязычные программы работают корректно?

#5 viktsan

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 02 Апрель 2013 - 22:22

Просмотр сообщенияSevaM (02 Апрель 2013 - 15:22) писал:

Вообще-то настройка на регион Эстонии не должна сказаться в программе ( для установки эта настройка может сказываться), надо проверить, установлены ли русские шрифты, и попробовать в Control Panel - Region and Settings - Administrative в поле Language for non-unicode programs поставить Russian(Russia). Другие русскоязычные программы работают корректно?

Спасибо! Всё получилось.

#6 burganovevgeniy

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 05 Август 2014 - 10:02

Нано кад СПДС 5.0 вдруг отказался работать.
Кнопки не нажимаются, боковые нажимаются по две сразу.
Пробовал переустановить - не помогает.

Прикрепленные файлы



#7 dows

    Активист

  • Продукт-менеджеры
  • PipPipPipPip
  • 2 611 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва
  • Интересы:САПР

Отправлено 05 Август 2014 - 10:29

А если попробовать Сбросить все в Сервис\Настройка интерфейса\Интерфейс...

Прикрепленные файлы


С уважением,
Денис Ожигин

Сайты: www.archicad.ru, www.nanocad.ru

#8 Slava K

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 15 Сентябрь 2014 - 13:08

скачал nanoCAD 5.1. Что можно сделать, чтобы отображались инструменты СПДС (разрезы, форматы и проч.)?

#9 dows

    Активист

  • Продукт-менеджеры
  • PipPipPipPip
  • 2 611 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва
  • Интересы:САПР

Отправлено 15 Сентябрь 2014 - 13:11

ничего - их там нет. инструменты СПДС только в платной версии nanoCAD СПДС...
С уважением,
Денис Ожигин

Сайты: www.archicad.ru, www.nanocad.ru

#10 Natalia Zaytseva

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 7 сообщений

Отправлено 18 Сентябрь 2014 - 12:02

Добрый день! Установила программу 5.1. Не могу понять что не так делаю... Нажимаю кнопку создать линию, щелкаю точку мышкой на поле, задаю направление линии, ввожу РАЗМЕР ЛИНИИ С КЛАВИАТУРЫ 20мм, нажимаю ввод и линия не фиксируется вообще. Остается только точка на экране. Фиксируется только, если второй раз щелкаю мышкой по полю. Но тогда размер произвольный и невозможно понять какой. Нигде не высвечивается длина линии.
Подскажите, что не так?

#11 Deyankov

    Разработчик nanoCAD СПДС

  • Дилеры
  • PipPipPipPip
  • 356 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Омск

Отправлено 18 Сентябрь 2014 - 12:23

Просмотр сообщенияNatalia Zaytseva (18 Сентябрь 2014 - 12:02) писал:

Добрый день! Установила программу 5.1. Не могу понять что не так делаю... Нажимаю кнопку создать линию, щелкаю точку мышкой на поле, задаю направление линии, ввожу РАЗМЕР ЛИНИИ С КЛАВИАТУРЫ 20мм, нажимаю ввод и линия не фиксируется вообще. Остается только точка на экране. Фиксируется только, если второй раз щелкаю мышкой по полю. Но тогда размер произвольный и невозможно понять какой. Нигде не высвечивается длина линии.
Подскажите, что не так?
Добрый день, Вы написали не в тот раздел форума, но мы все равно рады Вам помочь :)

Вы скорее всего имели ввиду продукт nanoCAD 5.1 , а не nanoCAD СПДС 5.0

Дело в том, что при вводе значения отрезка вы вводите "единицы чертежа" - абстрактное понятие. То есть если Вы хотите принять 1 мм = 1 единице чертежа , Вы пишете длину просто 20 , без указания размерности.

Вам даже командная строка выдает ошибку, см картинку.
Скрытый текст

Урок по отрезку
Скрытый текст


#12 Natalia Zaytseva

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 7 сообщений

Отправлено 18 Сентябрь 2014 - 14:49

Спасибо большое за ответ. Я не поняла, что есть разница в разделах. Извините...
По поводу ввода. Я ввожу просто цифру без указания единицы изменения, например 20 или 45 и т.п., затем нажимаю ввод и ничего не происходит с линией. Остается просто точка на экране и я могу потом сама тянуть линию. Фиксация отрезка происходит только после щелчка мыши и там где стоит курсор, а не заданный размер отрезка с клавиатуры

#13 Iurii_KH_UA

    Посетитель

  • Пользователи
  • PipPip
  • 26 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Харьков, Украина

Отправлено 18 Сентябрь 2014 - 17:50

Я попробовал сделать как Вы (хотя так не делаю). Т.е. поставил точку, сдвинул мышку в сторону, чтобы указать некое направление, потом ввел число 20 и нажал Enter. Все получилось - отрезок длиной 20 единиц чертежа появился в том направлении, что я указал мышкой. Если Вы его видите точкой - попробуйте выделить область вокруг объекта ("точки") щелкнув левой кнопкой сначала слева сверху от объекта, потом - снизу справа. "Точка" должна выделиться. Посмотрите в панели свойств, что Вы выделили - если написано "отрезок", то там Вы увидите и его длину - 20, и угол. В этом случае Вам просто надо панорамировать чертеж (колесиком), пока точка не станет выглядеть отрезком (у Вас был просто не тот масштаб отображения).
А вообще, если нужен отрезок определенной длины под определенным углом, лучше делать не так. Ставите начальную точку, где нужно. Затем в командной строке при английской раскладке клавиатуры набираете @20<45 чтобы получить отрезок длиной 20 единиц под углом 45 градусов (@ - означает относительно первой точки отрезка).

#14 Natalia Zaytseva

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 7 сообщений

Отправлено 19 Сентябрь 2014 - 16:51

Переустановила программу еще раз. Заработало :D Спасибо большое за помощь!

#15 ShuriZlo

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 25 Сентябрь 2014 - 09:51

Здравствуйте!
Поставили nanocad spds 5.4. До этого стоял 5.0.
Во всех наших файлах уже начерченные цепные выноски выполненные с засечками, стали отображаться без этих засечек
Прикрепленный файл  1.png   8,49К   1 Количество загрузок:
Если цепная выноска имеет точку в виде круга или любого другого элемента, кроме засечек, то все нормально отображается. Это относится только к уже начерченным выноскам, которые были созданы в nanocad spds 5.0. Если создавать новую цепную выноску, то все нормально отображается.
Если открыть этот файл, например, в автокаде чистом, то цепная выноска отображается в виде прокси-объекта, в котором засечки есть.
Прикрепленный файл  2.png   7,45К   1 Количество загрузок:
Этот же файл открываем в нанокад 5.4 - засечки пропадают.
Они появляются только если заново выбрать вид точки на самой выноске. Но тогда надо каждую выноску так исправлять, а их у нас тысячи, поэтому это не вариант.
Вот если бы добавить строчку в свойства, которая бы отвечала за вид точки пересечения выноски с объектом, тогда бы можно было выделить все выноски и заново назначить тип зачечки.
Для выяснения зависимости, удалили 5.4. Поставили 5.0. Открыли файл. Засечки на цепных выносках -есть. Ставим 5.4 - засечек нет.

p.s. На еще одном компьютере стоит автокад с спдс графикс. С обновлением спдс графикс с 9.0 до 9.4 ситуация с цепными выносками с засечками повторилась. Если тип точки засечка, то на начерченных цепных выносках она пропадает.

Думал сначала, что это из-за наших каких нибудь настроек. Чтобы проверить это удалил нанокад, почистил везде, установил заново, с настройками всеми по умолчанию. Открыл наш файл и засечек все равно не было. Потом ставил нанокад 5.0. открывал файл - засечки появились.

#16 Volkov

    Активист

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 509 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 25 Сентябрь 2014 - 10:21

Просмотр сообщенияShuriZlo (25 Сентябрь 2014 - 09:51) писал:

начерченные цепные выноски выполненные с засечками, стали отображаться без этих засечек
К сожалению был такой недочет, но уже исправлен. Следите за обновлениями.

#17 Bucho

    Активист

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 124 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 30 Апрель 2015 - 07:43

Подскажите как в объекте базы сделать чтобы параметр отображался на чертеже.

Создаю квадрат
Внутри квадрата текст
При создание объекта базы выбираю непараметрический вид для исполнения (т.к. геометрия квадрата не зависит от параметров, меняется только текст в квадрате)
прочее по инструкции из урока и из справки.
Сохраняю объект
Вставляю в чертеж
Текст не отображается.

#18 Volkov

    Активист

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 509 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 05 Май 2015 - 09:55

создать нужный объект с помощью команды "spcreateumarker - Создать маркер" не получится?

#19 mixxail-k@yandex.ru

    Участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 55 сообщений

Отправлено 13 Май 2015 - 15:05

Иногда довольно часто (до 10 раз на дню) происходит "прекращена работа nanocad...". Происходит это рандомно: при сохранение файла; при сохранении блока после редактирования; после выбора всех элементов чертежа, потом выбор через свойства определенных объектов (например размеров) и попытки изменить стиль; при копировании фрагментов чертежа и пр.
Иногда бывает работает по 2-3 дня вообще без сбоев.

Существует ли какая-либо утилита для сбора и возможно выявления причины таких вылетов с последующей отсылкой разработчикам? (аналог в автокаде при фатале предлагает отправить некий лог разработчикам)

#20 SevaM

    Админ

  • Администраторы
  • PipPipPipPip
  • 748 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

Отправлено 13 Май 2015 - 16:33

Посмотрите файл blackbox.log в папке продукта или в папке Temp ( в зависимости от версии системы и прав пользователя ) и et_crash.log в подпапке bin в папке продукта. Отправьте в службу поддержки или мне на форуме или на почту. А вообще стоит посмотреть какие версии .Net и рантайма стоят.





Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей