Перейти к содержимому


Как активировать программный продукт? У меня не получается


  • Вы не можете ответить в тему
В этой теме нет ответов

#1 dows

    Активист

  • Продукт-менеджеры
  • PipPipPipPip
  • 2 432 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва
  • Интересы:САПР

Отправлено 18 Ноябрь 2013 - 18:17

Часто в службу технической поддержки обращаются люди, у которые возникают проблемы с получением файла лицензий через Мастер регистраций.

Обычно в таких случаях они от Мастера регистрации получают сообщение типа "Невозможно соединиться со службой лицензирования. Проверьте, подключен ли компьютер к сети Интернет". Как в таком случае быть? Такая проблема появляется в тех случаях, если текущий компьютер не подключен к сети Интернет либо доступ в сеть Интернет перекрыт брендмауэром (firewall). У вас есть несколько путей решения проблемы:

Вариант №1. Попросите системных администраторов временно настроить доступ в сеть Интернет с этого компьютера - для получения файла лицензий Мастеру регистраций нужно всего 1 минута и с точки зрения пользователя такой способ будет наиболее простым. Этот способ может быть неудобен только в том случае, если на текущем компьютере физически нет доступа в сеть Интернет.

Вариант №2. Если первый пункт невозможно выполнить, то вы можете запросить файл лицензий через электронную почту (диалог "Способ запроса лицензии" Мастера регистраций):
Прикрепленный файл  img00015.png   103,81К   17 Количество загрузок:

При выборе этого способа Мастер регистрации автоматически подготовит электронное письмо (в том почтовом редакторе, который используется на текущем компьютере), которое можно сохранить и отправить с любого другого компьютера, который имеет выход в сеть интернет. Вот пример письма:
Прикрепленный файл  img00009.png   86,13К   11 Количество загрузок:

Данные письма обрабатываются автоматически, поэтому срок ответа от службы лицензирования - минимален. Ответ приходит на email, под которым вы зарегистрированы на сайте nanocad.ru.
Но этот вариант также может не подходить - на вашем компьютере может не быть настроенного почтового клиента и Мастер регистраций не сможет сформировать электронное письмо. В таком случае воспользуйтесь третьим вариантом.

Вариант №3. Вы также можете вручную отправить регистрационные данные в службу технической поддержки. Для этого скопируйте данные вашего компьютера из диалога "Подтверждение регистрационных данных" (путь по Мастеру регистраций: Активация лицензии -> Ввод серийного номера -> Сведения о пользователе -> Подтверждение регистрационных данных) и передайте их специалисту технической поддержки любым удобным для вас способом - email, форум, Skype, ICQ, факс, надиктовать по телефону, отправьте SMS и т.п.:
Прикрепленный файл  Регистрационные данные.png   111,17К   8 Количество загрузок:

По этим данным специалисты службы технической поддержки могут вам подготовить файл лицензий вручную. Главное не забудьте указать email для связи с вами - на него в ответ будет выслан файл лицензий, который вам надо будет активировать в Мастере регистраций.

Если вы получили файл лицензий через вариант №2 или №3, то тогда у вас есть файл лицензий (возможно, в электронном почтовом ящике). Теперь вам остается указать полученный файл лицензий в Мастере регистраций:
Прикрепленный файл  img00012.png   97,55К   5 Количество загрузок: Прикрепленный файл  img00013.png   95,81К   6 Количество загрузок:

После этого Мастер регистрации переносит файл лицензий в системную папку расположения файлов лицензий (значение переменной NANOSOFT_LICENSE_FILE из реестра Windows):
Прикрепленный файл  img00014.png   20,38К   5 Количество загрузок:

Поздравляем! Ваш программный продукт активирован:
Прикрепленный файл  img00008.png   97,06К   3 Количество загрузок:

Если у вас остались сложности с лицензированием продукта, то проанализируйте ошибки из раздела "При запуске программа сообщает об ошибке лицензирования и запускается в демо-режиме. Что делать?" или обратитесь в Службу технической поддержки ЗАО Нанософт.
С уважением,
Денис Ожигин

Сайты: www.archicad.ru, www.nanocad.ru





Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей