Вы не поняли. Нам нужно от вас пошаговое описание как воспроизвести ошибку, после того как ошибка будет воспроизведена, она будет передана разработчикам на исправление.
На данный момент из вашего описания трудно понять в чем она.
Мы не можем передать программисту ошибку в духе "у вас программа неправильно считает или не работает".
Можно ли собрать какие то дополнительные логи, чтобы передать разработчикам для анализа?
Добрый день! Скачайте, пожалуйста, с сайта "монитор процессов" и приложите лог. В описании написано как сделать.
http://www.spds.ru/d...es/monitor.html