Почему не подходит короткий серийник для создания обращения в ЛК???
что за ошибка!
Так, вроде ж, по-русски написано, что файл шаблона не найден. Любой новый файл создается из файла шаблона. Нужно в настройках (Настройки → Стандартные папки → Файлы шаблонов) проверить путь для шаблонов и либо изменить путь на корректный, либо по указанному пути разместить файл шаблона)
НАшли по другому пути был, в ручную перекинули в действующую папку. спасибо