Проблемы при регистрации nanoCAD spds 3.1

[spaik]

Добрый день, уважаемая администрация.

Наша организация приобрела коммерческую лицензию на СПДС 3.1 на одно рабочее место, через ТОВ "СиСофт Украина".

При попытке зарегистрироваться и получить лицензионный ключ, с начало on-line, ничего не вышло.Мастер регистрации выдал,что серийный номер принадлежит другому пользователю. Затем при попытке зарегистрироваться по электронной почте, пришло письмо следующего содержания:

 

"Уважаемый пользователь!

В службу лицензирования ЗАО «Нанософт» поступил запрос на получение лицензии на продукт nanoCAD СПДС 3.1

Серийный номер принадлежит другому пользователю. Проверьте адрес, указанный в поле "Логин" Мастера Регистрации.

ErrorCode: 56

Если у Вас возникли сложности технического плана, есть вопросы или пожелания, обращайтесь в службу технической поддержки: support@nanocad.ru.

Служба лицензирования ЗАО «Нанософт»"

С ТОВ "СиСофт Украина" пока связаться не удалось.Вопрос был задан нашим непосредственным поставщикам в сфере ИТ технологий,которые приобрели это для нас. Но я думаю что они не компетентны в этом вопросе.

Подскажите пожалуйста как быть в этой ситуации?Можно ли узнать на кого был зарегистрирован наш серийный номер? Как его вернуть себе?

Заранее огромное спасибо.

[spaik]

Проблема частично прояснилась,кто то из поставщиков, на промежуточном этапе, зарегистрировал серийник на другую почту (почту начальника),но никаких подтверждений о регистрации на сайте или писем с ключем не приходило.Подскажите как быть в этой ситуации?

Информацию дали в ТОВ "СиСофт Украина" .

[dows]

Через техническую поддержку зарегистрируйте другой email на организацию - специалисты СиСофт Украина вам могут помочь ))) ну и суппорт@nanocad.ru