Jump to content

Не сохраняются файлы и программа вылетает


Recommended Posts

Проблема следующая: при достаточно больших объемах (1000 элементов на схеме, к примеру) блоков на выбранном прямоугольнике, делая извлечение данных в таблицу, нанокад зависает напрочь и выдает надпись "программа не отвечает".

Далее главное: закрываем принудительно программу и открываю форматы снова, где не нахожу ничего из ранее начерченного.

То есть пропадает чертеж не только тот, который я не сохранил перед описанной операцией с таблицей, но и тот, который я сохранил и не однократно. Так сегодня, когда я открыл файл, над которым работал вчера и, естественно, неоднократно сохранял, я обнаружил на его месте пустоту. Программа с такими недостатками абсолютно не устраивает. Нужно скорейшее решение этой проблемы.

Конфигурация компьютера Core i3 с 4Гб ОЗУ. ОС - лицензионная - предвосхищая разные вопросы ;)

  • Like 4
Link to comment
Share on other sites

Примеры файлов и четкая последовательность шагов нужны. Плюс название и сборка программы - очень сложно угадывать какой из 15-ти продуктов у вас используется...

Link to comment
Share on other sites

Полностью поддерживаю stockwell.

 

 

За все время использования нанокадов у нас в организации начиная с версии 2.0, заканчивая 3.7, а также было такое и в платных версиях до 4.5 (пока у нас был на них абонемент). Работает сотрудник весь день, сохраняется периодически вручную. вечером сохраняет все перед закрытием программы - на утро нет ни изменений за прошедший день, а также нет файлов автосохранений. настройка путей автосохранения и другие настройки связанные с сохранением, резервными копиями не влияют на это. Единственное что ИНОГДА помогает это если работают с файлом на сетевом ресурсе, которые каждый час резервируется в виде теневых копий, при этом бывает опять же ИНОГДА что можно восстановить сам файл или его резервную копию за определенный час. Но иногда резервные копии не создаются вообще, а также бывает так что сохраняют файл, по времени сохранения все вроде нормально, а после закрытия файл снова оказывается неизмененным (со старой датой сохранения). Такое происходит и в Windows XP, и Windows 7, и Windows 8. Парк пк почти все класса Core-i5/4gb памяти/внешние видеокарты средней и высокой производительности 1-2gb/ используется антивирус kaspersky endpoint security 8 и 10 версий, у некоторых еще 6 версии. Но удаление антивируса на проблему не влияет.

такое появляется постоянно, практически у всех. При этом нет никакой закономерности создан файл с нуля в нанокаде или до этого его редактировали в десятке других программ или вставляли данные с других чертежей. с другими "альтернативными" CAD платформами такого не было.

 

 

Приложить файлы не можем и толку в этом нет даже если бы имели право, т.к. чтобы возникла проблема надо рисовать в программе час или даже весь день чтобы проблема проявилась, а когда инженеры приходят к пользователям и смотрят на то что ничего уже не сделаешь, то при них все вдруг начинает нормально сохраняться и вроде все ок, а потом к вечеру снова все пропасть может или не пропасть. как повезет.

 

а на слово тут на форуме в постоянные вылеты программы и не сохранения не всегда верят.

  • Like 2
Link to comment
Share on other sites

1. У меня 5 сотрудников в режиме 8/5 работают в нанокаде и описанной ситуации не было ни разу. Вообще вылеты программы последнее время прекратились.

2. Используйте дропбокс и ничего не пропадёт (Он хранит историю изменений файла, доступную по сети)

Link to comment
Share on other sites

все программы под одну гребенку записывать бесполезно... например, nanoCAD free 3.7 построена на сборке платформы, соответствующей примерно версии 4.0 платного аналога платформы. Некоторые вертикалки - тоже... При этом nanoCAD СПДС 4.0 - это платформа свежее nanoCAD 4.5 (на днях ожидаем СПДС на базе nanoCAD 5.1)... Т.е. программы могут вести себя абсолютно по-разному.

Link to comment
Share on other sites

1. У меня 5 сотрудников в режиме 8/5 работают в нанокаде и описанной ситуации не было ни разу. Вообще вылеты программы последнее время прекратились.

 

у нас около 150... и файлов чертежей тысячи, поэтому может и проблемы чаще регистрируем

Link to comment
Share on other sites

Поэтому файлы и нужны. Сейчас зафиксировали вал проблем, порожденных дикими z-координатами (например, видовые экраны с границами отображения в диапазоне от 10 в -92 степени до 10 в 92 степени). Приняли решение включить в аудит с исправлением по запросу.

 

Возможно, у вас в организации бегают проблемные файлы, которые регулярно выдают ошибку. Но если у нас этих проблемных файлов не будет, то мы никогда не будем знать об этих проблемах. Соответственно, не исправим...

Link to comment
Share on other sites

сделайте команду flatten для исправления Z-координат. наш инженер говорит, что способ http://forum.nanocad.ru/index.php?showtopic=4213&hl=flatten&fromsearch=1 подходит не всегда и не для всех элементов, поэтому приходится открывать файл в других программах, "сплющивать" чертеж, а затем снова продолжать работу в нанокаде.

Link to comment
Share on other sites

Примеры файлов и четкая последовательность шагов нужны. Плюс название и сборка программы - очень сложно угадывать какой из 15-ти продуктов у вас используется...

Nanocad 3.7 Free. Скачан с Вашего веб-сайта.

Возможно это проблема бесплатной версии? Воспользуемся пробной лицензией и посмотрим, в таком случае.

Edited by stockwell
Link to comment
Share on other sites

оригинально.. особенно умильно теперь воспринимается фраза:

Программа с такими недостатками абсолютно не устраивает. Нужно скорейшее решение этой проблемы.
Link to comment
Share on other sites

А что "умильного" в том, что результат работы людей не сохраняется без каких-либо предупреждений?

ELEN, кстати, тоже сказала, что у неё такое случалось на предыдущих версиях спдса. Сейчас, вроде, больше не повторяется.

Link to comment
Share on other sites

оригинально.. особенно умильно теперь воспринимается фраза:

Программа с такими недостатками абсолютно не устраивает. Нужно скорейшее решение этой проблемы.

Всё просто, поставили на пробу. Бесплатная версия не устраивает из-за этого зависания. Пробуем платную. Соответственно будем надеяться, что в 5.0 подобного не проявится. На основании этого тестирования уже будем делать выводы о приобретении вашего программного продукта.

 

upd: пользователь сделал "извлечение". На этот раз опять ОС вывела сообщение о том, что программа не отвечает, но вскоре отвисла и задачу выполнила.

Будем посмотреть.

Edited by stockwell
Link to comment
Share on other sites

  • 2 years later...

Я так понимаю проблема не решилась. Мы используем nanocad СПДС 6.0.3162.1862. Та же проблема. Вылетает без сохранения и пропадают автосейвы, и баки.

Хотелось бы услышать какие то рекомендации от разработчика, что ли...

Link to comment
Share on other sites

Я так понимаю проблема не решилась. Мы используем nanocad СПДС 6.0.3162.1862. Та же проблема. Вылетает без сохранения и пропадают автосейвы, и баки.

Хотелось бы услышать какие то рекомендации от разработчика, что ли...

Добрый день, у технических специалистов не всегда есть время просматривать форум. В личном кабинете вы можете задать вопрос в техническую поддержку и ваш запрос обязаны зарегистрировать.

Вам нужно описать проблему пошагово, если она стабильно повторяется. Если на каком то файле стабильно повторяется - то приложить его.

1. Укажите версию и разрядность операционной системы.

2. Приложить лог монитора процессов. http://www.spds.ru/download/utilites/monitor.html

Если имеются, то приложить:

3. Приложить лог blackbox.log, находящийся по пути "C:\Program Files\Nanosoft\nanoCAD СПДС 6.0".

4. Приложить et_crash.log, C:\Program Files\Nanosoft\nanoCAD СПДС 6.0\bin

Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Restore formatting

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...
 Share

  • Tell a friend

    Love Официальный форум компании Нанософт? Tell a friend!
×
×
  • Create New...