Ключ лицензии (студенческий) не активировался

Общие вопросы Лицензирование и установка
1

  • Версия и номер сборки:

  • Операционная система:

Описание ситуации:

Добрый день. Проблема состоит в следующем. Обратиться в базовую поддержку не получается так, как короткий код не принимает на первом шаге оформления и просит перейти в справочный центр. После запроса и получения учебной лицензии скачал и установил BIM Электро 25.0, ввел полученный ключ лицензии и на этом успокоился. Вроде всё работало, но буквально вчера попробовал из созданного проекта выложить документацию расчета и обнаружил, что лицензия не активирована. После долгих попыток понять увидел следующую несостыковку. Запрос был на версию 25.0, а ключ пришел на 25.1. Попробовал скачать дистрибутив 25.1, ключ вроде принимает, но толку ноль. Подскажите пожалуйста как решить данную проблему так, как год после запроса еще не прошел (для продления), и версию 25.0 уже не скачать (студенческую лицензию). Скрины прилагаю.

Скрин 2
Скрин 21920×1080 151 KB

Скрин 1
Скрин 11920×1080 244 KB

2

Добрый день!
Ключ у вас правильный. Там показывается активный релиз. Лицензия подойдет к Электро 25.1.

А толку ноль в чем? Программа не запускается? Пришлите скриншот ошибки

1 лайк
3

Ошибки как раз и нет. При открытии менеджера проекта надпись в красном поле “функционал программы ограничен”, или что-то похожее. В сносе “о программе” указанно, что лицензия не активирована. Переустанавливал несколько раз, ничего не меняется.

4

А “Мастер регистрации” запускали? Ключ активировали? Если да, то как? Можно описать действия по шагам?

5

Не знаю в чем было дело, но помогла полная переустановка программы и всех модулей. При чем в мастере регистраций было всё точно также, однако после запуска в сноске “о программе” лицензия стала активна.