Не активируется лецензия

На ноутбуки не устанавливается лецензия, просит обратиться в службу поддержки. Когда ввожу при обращение короткий серийный номер, он пишет что он не правильный

Что можно сделать в данном случае?

Здравствуйте, укажите короткий серийный номер, или скриншот ошибки