Следуйте данным рекомендациям по оформлению темы, чтобы ваш вопрос решился быстрее.
Для всех продуктов на форуме есть категории с соответствующими названиями.
- Если тема касается функционала, то создайте ее в подкатегории
Технические вопросы. Поставьте теги: <Название продукта>, вид темы (Вопрос/Баг/Пожелание) - Либо создайте тему в подкатегории
Полезная информация. Поставьте теги: <Название продукта>, Полезное
В остальных случаях, создайте ее в категории 
Общие вопросы подкатегории:
Лицензирование и установка, 
Личный кабинет, 
Форум, 
Вопросы без категории
Указывайте как можно больше подробностей, номер версии и сборки продукта (по команде ABOUT). Убедитесь, что представленное вами описание не допускает разночтений, а поведение стабильно воспроизводится. Для этого воспроизведите проблему, следуя своему описанию, так вы сможете убедиться, что всё изложено корректно и понятно.
При необходимости прикрепите:
- Файл чертежа и/или проект, с которым стабильно воспроизводится описанное затруднение. Необходимо сформировать пакет файлов с помощью команды ETRANSMIT;
- Сведения о системе пользователя (формируются утилитой Windows - Пуск - Выполнить - msinfo32.exe. Далее сохраните файл в формате *.nfo и пришлите полученный файл (не скриншот или *.txt файл));
- Лог-файлы установки из папки %temp% (для того, чтобы открыть эту папку введите %temp% в адресной строке проводника Windows), лог-файл имеет вид “nanoCAD (версия) Setup (дата установки).log”;
- Лог-файлы (при наличии): blackbox.log и blackbox.mdmp из папки %temp% (для перехода введите %temp% в адресной строке проводника Windows);
- Все файлы необходимо прикреплять одним архивом формата RAR или ZIP.
